FAQ

Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wie können wir Dir helfen?

Gebe Deine PLZ/Wohnort in den Automatenfinder ein.

Dann möchten wir uns erstmal für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Du hast zwei Möglichkeiten: finde entweder über unseren Automatenfinder einen anderen Automaten in Deiner Nähe oder kontaktiere unsere Kundenhotline unter der 0800 183 3324.

Schritt 1: Bring Deine Münzen zum Coinstar Automaten.

Schritt 2: Drücke auf die Starttaste. Stimme den Nutzungsbedingungen zu, akzeptiere die Gebühr von 9,9% zzgl. 25 Cent pro Transaktion und gib Deine Münzen auf das Tablett.

Schritt 3: Nachdem der Automat die Münzen akzeptiert hat, wird ein Wertbon über den Betrag abzüglich der Gebühr ausgedruckt. Du kannst Deinen Wertbon an der Kasse mit Deinem Einkauf verrechnen oder auszahlen lassen. Nicht akzeptierte Münzen findest Du im Rückgabefach.

Wie auch Banken, erheben wir eine Gebühr. Unsere beträgt 9,9% zzgl. 25 Cent pro Transaktion. Wir verstehen, dass Gebühren nicht immer willkommen sind, möchten jedoch gerne erläutern, warum diese an unseren Coinstar Automaten anfallen. Die Gebühr deckt die Installation, Wartung und den Betrieb unserer Automaten sowie den Service, den unsere engagierten Mitarbeiter täglich sicherstellen. Wir übernehmen für Euch das Zählen, Sortieren und Rollieren der Münzen.

Nein, es ist kein Sortieren, Zählen oder Rollen der Münzen erforderlich. Bevor Du die Münzen in den Automaten gibst, solltest Du darauf achten, dass die Münzen frei von Verschmutzungen und anderen Gegenständen sind. Nur so kann eine erfolgreiche Transaktion gewährleistet werden. Unsere Coinstar Automaten akzeptieren außschließlich Euromünzen.

Wende Dich in diesem Fall an den Kundenservice unter 0800 183 3324.

Ja, Du kannst Deinen Wertbon ausschließlich in dem Markt einlösen, in dem Du den Coinstar Automaten genutzt hast.

Vor dem Einwurf der Münzen kannst Du zwischen dem Erhalt eines Wertbons zur Verrechnung an der Kasse oder der gebührenfreien Spende des gesamten Münzgeldbetrages an Tafel Deutschland entscheiden.

An den meisten unserer Automaten kannst Du Deine Münzen Spenden aber nicht alle Partner bieten diesen Service an. In unserem Automatenfinder werden Dir die Services angezeigt, die jeder Automat anbietet. Wenn Du also ganz sicher gehen willst, ob Du Deine Münzen an Deinem Lieblingsautomaten spenden kannst, schaue in unserem Automatenfinder nach.

Nein. Dein gesamter Münzgeldbetrag wird ohne Abzüge an Tafel Deutschland gespendet. Die Gebühren übernehmen wir.

Ja, nach der Spende erhältst Du einen gedruckten Spendenbon. Ab einem Spendenbetrag von mindestens 15 € (gilt auch für mehrere gesammelte Bons) kannst Du Dir unter Tafel Deutschland – Coinstar eine rechtlich gültige Zuwendungsbestätigung ausstellen lassen, um diese von Deiner Steuer abzusetzen.

Sie erreichen den Kundenservice unter 0800 183 3324.

Wende Dich an den Kundenservice unter 0800 183 3324. Dort wird Dir weitergeholfen.

Hast Du weitere Fragen

Kontaktiere uns